Ja sabeu que estic de trasllat… la mudança ja està feta i ja visc al pis nou. I com en tot trasllat, també cal donar la nova adreça als diferents serveis que tinc contractats: UOC, Banc, Col·legi,… O donar de baixa alguns… En la majoria, tot ha anat perfecte i no m’han posat cap inconvenient.

Ara bé, faltava Movistar… Els he trucat un munt de vegades, i no hi ha manera de què facin bé les coses. La història és així:

Resulta que el meu nou carrer és un carrer de nova creació, i per tant, a Movistar no el tenen a les seues bases de dades. Fins aquí correcte… però, no el poden afegir perquè el sistema no els ho permet fer. Què fan? Passen la incidència, i s’encarreguen de trucar a l’ajuntament corresponent que els verifiqui l’existència d’aquest nou carrer, i llavors ells el donen d’alta als seus sistemes.

Francament, em sembla un sistema digne del segle XIX!!! En tot plegat, hi veig alguns punts interessants:

  • Movistar, penso, té un sistema de gestió de dades dels clients poc o gens flexible, que no permet afegir noves dades. Es treballa només amb dades ja introduïdes… la resta, senzillament, no existeix.
  • Movistar, sembla, no es deu fiar massa dels seus clients. Potser no sabré a quina adreça aniré a viure? Ni sabré quin serà el meu nou codi postal? Jo sé perfectament a on aniré a viure, i per tant Movistar se n’hauria de fiar, només pel simple fet de què vull que m’arribin les factures, o qualsevol altre informació crítica, no? Perquè la resta de serveis no m’han posat cap mena d’inconvenients i han acceptat la nova adreça?

Ja fa un mes que anem amb aquesta història, i passaré a la segona fase: reclamacions per escrit, oficines del consumidor… País!!!