“En una economia en què l’única certesa és la incertesa, l’única font segura d’avantatge competitiu durador és el coneixement [...] Les empreses que tenen èxti són aquelles que sistemàticament creen coneixement nou, el reparteixen àmpliament per mitjà de l’organització i el plasmen amb rapidesa en tecnologies i productes nous”

I. Nonaka